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Términos y condiciones de uso de la tienda online de 

Hermanos González Paradelo S.A.

A continuación le presentamos las condiciones de uso del presente portal www.gonzalezparadelo.com (en adelante el “portal”). Le recomendamos que lea con atención las condiciones que se describen, pues bajo las mismas se regirán las relaciones contractuales entre cada usuario que acceda al portal y Hermanos González Paradelo S.A., titular del portal y cuyos datos se presentan a continuación:

Hermanos González Paradelo S.A. (en adelante HERGONP)

  • Avda. de Marín 17-19, CP: 32001, Ourense
  • CIF: A-32011793
  • Constituida en escritura el 30 de diciembre de 1982 ante el notario de Ourense, D. Luis Moure Mariño, con el número 7.929 de protocolo e inscrita en el registro mercantil de Ourense en fecha 28 de marzo de 1983 al Tomo 58, Libro 22, Folio 142, Sección 3ª, Hoja 660, Inscripción 1ª.
  • Dirección de correo electrónico: contacto@gonzalezparadelo.com
  • Teléfono 988 21 51 20
  • FAX 988 21 64 49
  • Horario de atención al público de lunes a viernes de 09:00 a 13:30 y de 15:30 a 20:00 y sábados de 09:00 a 13:30.

Primera.- Disposiciones Generales

Tanto la navegación por el portal como la formalización de un pedido suponen la aceptación como usuario, sin reserva de ninguna clase, de todas las condiciones que aquí se exponen.

HERGONP podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones y términos de uso. Es conveniente leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de uso de la página Web, o de celebración del contrato, serán las que le resulten aplicables.

Al hacer uso de esta página Web y/o realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

  • No realizar ningún pedido fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  • Facilitarnos su dirección postal y otros datos de contacto de forma veraz y exacta para poder cursar su pedido.
  • Al realizar un pedido a través de esta Web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

Segunda.- Tarifas

Los precios de todos los productos de HERGONP son de carácter público y se presentan con IVA incluido.

HERGONP se reserva el derecho de retirar y/o modificar cualquier producto o precio de este portal en cualquier momento. Del mismo modo, podrá adicionar nuevos productos a los incluidos en la página Web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales productos se regirán por lo dispuesto en los “Términos y condiciones de uso” que aquí se describen.

Tercera.- Procedimiento de compra a través de www.gonzalezparadelo.com

1º) Durante la navegación a través de la página Web, usted podrá seleccionar el/los producto/s que desee comprar en el botón “Añadir al carrito”. Cada producto lleva asociada una descripción general del mismo y un precio, que incluye el IVA. En aquellos casos en los que los gastos de envío estén incluidos, esta circunstancia aparecerá inequívocamente señalizada.

2º) Una vez haya escogido el/los productos que quiere comprar haga clic en “Ir a la caja” o en el botón “Confirmar” en el carrito que aparece arriba a la derecha en la Web. Aparecerá un resumen de los productos que ha seleccionado, la cantidad de cada uno de ellos, el coste de los impuestos y el precio total de la compra.

3º) En el siguiente paso debe introducir sus datos personales. Tiene dos opciones:

  • “Hacer un pedido como invitado”: se le pedirán los datos necesarios para realizar el pago y el envío, pero no quedará registrado para futuras compras. Deberá volver a introducir sus datos cada vez que quiera hacer un nuevo pedido.
  • “Crear una cuenta”: de esta forma quedará registrado y tendrá acceso a su área de cliente desde donde podrá ver su historial y detalles de sus pedidos y devoluciones, podrá modificar sus direcciones de entrega y facturación, así como sus datos personales. Si usted crea una cuenta, únicamente será necesario que introduzca sus datos la primera vez que realiza una compra a través de la Web. Sólo se podrán aplicar las condiciones de pago acordados entre usted y HERGONP si se encuentra registrado y una vez hayan pasado, al menos, 24 horas laborales desde su alta como usuario.

4º) Elija una forma de envío. Dependiendo del código postal que nos haya indicado en la dirección de entrega, podrá elegir entre una o varias opciones.

5º) Debe aceptar expresamente las “Términos y condiciones de uso”. En el momento en que marque la casilla de aceptación, podrá acceder a los modos de pago disponibles.

6º)  Existen diversas formas de pago disponibles según sea usted cliente a crédito o cliente de pago al contado. Una vez elija una forma de pago de entre las que se le ofrecen, la Web le mostrará un resumen del pedido:

  • Forma de pago elegido.
  • Importe total del pedido (impuestos incluidos)
  • Moneda aceptada para el pago.

Para poder finalizar la compra deberá hacer clic en “Confirmo mi pedido”. Le será enviado un correo electrónico de confirmación a la dirección de e-mail que usted nos haya facilitado con los datos referentes al pedido realizado y a la forma de pago elegida.

Cuarta.- Pedidos

Los artículos que se ofrecen a través de esta página Web están únicamente disponibles para su envío a territorio español, a excepción de Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Tenga en cuenta que, en algunos casos, las imágenes asociadas a los productos pueden no ser totalmente fieles a la realidad de los mismos. Le recomendamos que contraste la información visual con la descripción del producto, dando mayor credibilidad a esta última. HERGONP no se responsabiliza de cambios por este concepto, aunque se compromete a estudiar cada caso para garantizar la mayor satisfacción del cliente.

Todos los pedidos que recibamos antes de las 13:00 horas de lunes a viernes, salen ese mismo día por agencia. Usted lo recibirá en sus instalaciones según el plazo estipulado durante la compra online.

ATENCIÓN: los pedidos pre-pago realizados a través de transferencia bancaria o Paypal llevan asociado un tiempo de envío mayor, ya que debemos confirmar el ingreso del importe de la compra en nuestra cuenta bancaria.

Asimismo, le ofrecemos la posibilidad de pasar a recoger su pedido por tienda presentando su DNI y con las siguientes condiciones:

  • Los pedidos que se realicen antes de las 12:00 horas, se podrán recoger a partir de las 16:00 horas del mismo día.
  • Para los pedidos realizados más tarde de las 12:00 horas, tendrán que efectuar la recogida a partir de las 19:00 horas.

Para mejorar la coordinación de los trabajos de almacén, le agradecemos que nos indique una hora aproximada de recogida, de esta forma le evitaremos esperas innecesarias.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En este sentido, si se produjesen dificultades en cuanto al suministro de algún artículo, HERGONP se reserva el derecho a facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor similar. Si no desea hacer un pedido de los productos sustitutivos ofrecidos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

Quinta.- Pago

Usted podrá realizar el pago al contado o a crédito según las condiciones que tenga acordadas con HERGONP.

La empresa se reserva el derecho a aceptar o denegar cualquier solicitud de crédito, así como el derecho a no tramitar aquellos pedidos que puedan suponer un perjuicio para la estabilidad financiera de Hermanos González Paradelo S.A.

Para clientes previo pago estarán habilitadas las siguientes formas de pago:

  • Transferencia emitida a nombre de Hermanos González Paradelo S.A. al número de cuenta que se facilita en el momento de hacer el pago. Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indique lo siguiente: Nº pedido – Nombre y apellidos ó nombre comercial de la empresa. Recuerde que no se enviará la mercancía mientras no recibamos en nuestra cuenta bancaria el importe total del pedido. No aceptamos justificantes de pago ya que carecen de validez legal.
  • Contra reembolso: el transportista se encarga de realizar el cobro en nuestro nombre. Esta forma de pago supondrá un aumento del 5% del coste del pedido, con un mínimo de 3€ debido a los gastos de gestión.
  • Paypal: supone un pequeño aumento en los costes por las comisiones que aplica Paypal. Sin embargo, es una de las formas de pago en las que más gente confía. Usted podrá realizar el pago del pedido tanto si tiene una cuenta Paypal como si no, únicamente debe seguir las instrucciones que se le indican en el momento de hacer el pago.
  • Pago en tienda: para poder elegir esta forma de pago, debe seleccionar primero como forma de entrega la recogida en tienda. Es importante que nos indique la hora aproximada de recogida para así darle la prioridad oportuna y evitar esperas innecesarias. Recuerde que los pedidos realizados antes de las 12:00 horas podrán pasar a recogerse a partir de las 16:00 horas del mismo día, mientras que para los pedidos realizados más tarde de las 12:00, la recogida deberá efectuarse a partir de las 19:00 horas.

Los clientes a crédito conservarán sus condiciones de pago habituales. Únicamente deberán tener en cuenta que deberán elegir como forma de pago “Pago por transferencia bancaria” siempre que quieran realizar el pago a través de:

  • Transferencia bancaria
  • Giro bancario
  • Cheque
  • Pagaré

Además tendrán habilitadas las siguientes formas de pago para el pago al contado:

  • Contra reembolso: el transportista se encarga de realizar el cobro en nuestro nombre. Esta forma de pago supondrá un aumento del 5% del coste del pedido, con un mínimo de 3€ debido a los gastos de gestión.
  • Paypal: supone un pequeño aumento en los costes por las comisiones que aplica Paypal. Sin embargo, es una de las formas de pago en las que más gente confía. Usted podrá realizar el pago del pedido tanto si tiene una cuenta Paypal como si no, únicamente debe seguir las instrucciones que se le indican en el momento de hacer el pago.
  • Pago en tienda: para poder elegir esta forma de pago, debe seleccionar primero como forma de entrega la recogida en tienda. Es importante que nos indique la hora aproximada de recogida para así darle la prioridad oportuna y evitar esperas innecesarias. Recuerde que los pedidos realizados antes de las 12:00 horas podrán pasar a recogerse a partir de las 16:00 horas del mismo día, mientras que para los pedidos realizados más tarde de las 12:00, la recogida deberá efectuarse a partir de las 19:00 horas.

Si el comprador incumpliese la obligación de pago en tiempo y/o forma, HERGONP quedará facultada para resolver, de pleno derecho, el contrato de venta, pudiendo exigir la devolución de la mercancía y el importe de los efectos pendientes. Asimismo, la demora en las obligaciones de pago constituirá la obligación de abonar además del principal, el interés y gastos bancarios vigentes en el momento del impago.

Sexta.- Transporte

La cobertura del servicio de transportes que ofrecemos alcanza todo el territorio español, con excepción de Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

El pedido le será entregado en la dirección que usted nos haya facilitado en el formulario de pedido. No se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos.

En el supuesto de que el vehículo de transporte no pueda acceder en condiciones óptimas a la dirección señalada para la entrega, la mercancía será depositada en el lugar más próximo que cumpla dichas condiciones.

No se retirarán cartonajes ni mercancía obsoleta, ni se desembalarán los productos entregados.

Transcurrido el plazo de 1 mes desde la fecha de compra sin que haya tenido lugar la entrega del pedido por causas no imputables a HERGONP, quedaremos facultados para resolver la compraventa y exigirle el resarcimiento de los gastos y perjuicios pertinentes.

Séptima.- Devoluciones, cancelaciones y sustituciones

Dispondrá de un plazo de devolución de quince (15) días naturales a partir de la recepción del pedido.

Únicamente podrán ser devueltos aquellos productos que se encuentren en las mismas condiciones en que los recibió. Por favor, devuelva el artículo empaquetado en un envoltorio cerrado y sellado que cubra su embalaje original. Deberá incluir también todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los productos.

No se aceptarán devoluciones de mercancía solicitada por encargo expreso o de mercancía fabricada a medida del comprador salvo autorización expresa de nuestro departamento comercial.

No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los artículos mientras están en su posesión.

HERGONP le devolverá el importe recibido, descontando los gastos de transporte, una vez examinado el estado del artículo y verificado si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas.

La devolución del importe abonado se efectuará para clientes previo pago mediante transferencia al número de cuenta que usted nos proporcione en el formulario de devolución o mediante pago en metálico si la devolución se realiza en tienda.

Para las compras a crédito, se realizará albarán de abono y se descontará dicho importe en la factura siguiente.

Usted puede realizar la devolución a través de las siguientes vías:

  • Envío a tienda: Avda. de Marín, 17 CP: 32001, Ourense. Le recomendamos que haga su envío por correo certificado o con acuse de recibo. HERGONP no se hará responsable de las devoluciones que no lleguen a su almacén. La devolución deberá acompañarse del formulario de devolución.
  • Entregar en tienda.
  • Entrega a comercial en el domicilio del cliente. Esta forma de devolución está supeditada al tamaño y peso del paquete, así como a la aceptación por parte de nuestro departamento comercial.

Por favor, recuerde que los gastos de envío de los artículos que desee devolver, correrán a su cargo. HERGONP no aceptará devoluciones enviadas a portes debidos sin autorización previa de nuestro departamento comercial.

Si el producto fuera defectuoso deberá notificarlo en los cinco (5) días posteriores a la recepción de la mercancía en el teléfono 988 21 51 20 en nuestro horario de atención al público. Los gastos de transporte inherentes a la devolución de uno o más artículos correrán a nuestro cargo si los artículos son defectuosos o ha recibido un pedido erróneo.

Si algún artículo llegara en mal estado por  causa del transporte, usted deberá indicarlo en el albarán del transportista y ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 988 21 51 20 dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a su recepción. Después de este plazo, HERGONP no se compromete a la resolución de ninguna reclamación por este motivo.

Octava.- Comentarios y sugerencias

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos por el equipo de HERGONP. Le rogamos que los haga llegar a través de:

  • El teléfono 988 21 51 20
  • Nuestro correo electrónico contacto@gonzalezparadelo.com
  • La sección “Contacte con nosotros” que encontrará en nuestra web

Asimismo, en cumplimiento de la normativa vigente, tenemos hojas de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios.

Novena.- Derechos de propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos existentes en el portal (incluyendo sin carácter limitativo y a título meramente enunciativo: bases de datos, imágenes, fotografías, dibujos, archivos de texto, etc.) son propiedad de HERGONP o le han sido licenciados y están protegidos por las normas nacionales o internacionales de propiedad intelectual e industrial.

HERGONP tiene todos los derechos reservados y no concede sobre los mismos licencia o autorización de uso alguno. El uso del presente portal no confiere ni ningún derecho de explotación de ninguna clase ni titularidad a los usuarios, salvo para aquello previsto en las presentes condiciones generales.

La utilización del sitio web implica el compromiso de los usuarios de no vulnerar ningún derecho de propiedad industrial o intelectual derivados de cualquier elemento presente en el portal, así como a no utilizar, copiar, reproducir, modificar, distribuir, con o sin fines comerciales, los citados elementos sin el consentimiento expreso y por escrito de HERGONP.

Décima.- Fuero y legislación aplicable

Las presentes condiciones generales y las particulares que eventualmente se puedan establecer se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia o cuestiones relativas con el uso del sitio web, las actividades desarrolladas en el mismo y el propio contenido y alcance de las condiciones generales y particulares serán competentes los Juzgados y Tribunales de Ourense.